Sony Computer Entertainment anunció que reparará cualquier consola PSP que tenga problemas con el botón cuadrado.
Sony reveló un escrito en el que dice que el problema sólo afecta al 0.6% de las 510,000 consolas vendidas durante el 2004. Además, la compañía dijo que el problema ha sido resuelto y que las consolas puestas en el mercado a partir del 2005, carecen de defectos de fábrica.
Por lo tanto ha aquellos jugadores que tengan este problema, sólo necesitan llevar su PSP a un centro de servicio de Sony y ésta será arreglada.