Muy sencillo, porque James en ese momento tiene la esperanza y el recuerdo de encontrar a Mary en el lugar donde estuvieron por última vez, de hecho hay un momento en el que James comenta: No ha cambiado nada en los últimos 3 años, todo es producto de su mente, él no quiere que haya cambiado porque asi es feliz recordándolo, luego el hecho de que todo lo vea asi, es porque la esperanza de encontrar a Mary en ese lugar hace que su mente distorsione la realidad.
Si te fijas, cuando James ve el video y de un modo recuerda lo que verdaderamente ocurrió, él comprende la realidad y esa ilusión que tenía por encontrar a Mary en el hotel donde antaño paso sus dias con ella desaparece de repente, destapando la realidad y mostrando al hotel con su verdadera apariencia. Por supuesto que el hotel SI ha cambiado en esos 3 años.
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