Ola adelaido, si tu juego es original, puedes intentar reinstalarlo con lo que se conservarán la partidas guardadas, y si no puedes llamar al servicio técnico del juego, que vendrá en la caja. Tambien puedes ir a la página del juego y enviar un e-mail a soporte.
Qué sistema operativo utilizas?, puede que influya en tus problemas, intenta actualizarlo e instalar los service packs correspondientes de la página de microsoft. El problema es un poco extraño por que no podemos decir que se deba a ningún elemento físico del ordenador, quizás estuviera en las configuraciones, de todas maneras puedes hacer eso. Ir a la página del fabricante y preguntarle por correo electrónico a alguno de sus trabajadores de soporte.

Mario