Bueno, les voy a contar como me ownearon y luego os quiero preguntar si puedo hacer algo para que esto no quede asi.

Esta tarde, iva yo tranquilamente con mi ticket de reserva a comprar mi xbox360 premiun.
[img]http://www.gp32eu.com/images/partners/centromail.gif[/img]
Entre a la centro mail, y le enseñe el tiquek al tio del mostrador, se kedo mirandome con cara de extrañado y me pregunto que porque traia eso.
La cosa empezabaa pintar mal, asi que le explique que tenia una reserva de la xbox360premium y que queria llevarmela. Entonces el tio me dice que esa reserva solo servia para una semana despues del dia 2 de diciembre... yo me moskee, porque en el ticket pone claramente que era valida asta el 31/1/2006. Tuve que poner cara de cabreo para que me hicieran un poco de caso y se dieran cuenta de que no colaba eso de que la reserva no valia, porque yo ya habia pagado 30 euros y eso me daba unos derechos.
[img]http://media.teamxbox.com/dailyposts/xbox360/specs/xbox360dimensions.jpg[/img]
La gracia es que no tenian mi consola, la habian vendido. Al parecer las vendieron todas, y las reservas que se jodan. Como yo no me iva de la tienda sin mi consola uno de los tios se puso a llamar a todos los centros mail de canarias preguntando si alguno tenia el pack premiun. Y vamos que en ninguno tenian, solo tenian la core... y yo reserve la premium, no la core..
Al final me dicen que van apedir un pack premiun urgente a madrid, que llame dentro de una semana para saber si ya la tienen... A lo que yo me pregunto... un pedido urgente tarda una semana en llegar a canarias? que lo traen nadando? Con un cabreo cada vez mas importante yo no podia entender como era posible que hubieran vendido una consola que yo habia pagado para que me la reservaran. Si yo pago 30 euros de reserva es para llevarmela cuando valla a buscarla, no para que para que llame dentro de semana para ver si la tienen para llevarmela....
[img]http://segadirect.jp/Catalog/CustomPages/images/xbox_proshop_xbox_liimted_b.gif[/img]
Me siento owneado, cabreado, y estupidisado. Siento que se han reido de mi y la verdad es que me jode que puedan hacer esto por la cara.
Se puede hacer algo? osea, puedo ir a algun sitio de atencion al consumidor para kejarme... y lo que es mas importate, servira de algo? porque si voy a perder tiempo en denunciarlo y luego a los de centro mail no les hacen nada me sentire mas owneado todavia.
Un amigo dice que les denuncie y a consumidor y que se jodan.
Alquien que tenga un poco de idea de que va esto me puede decir mas o menos como va la cosa, que tengo que hacer, donde tendria que ir y tal.
Muchas gracias de antemano, por su ayuda.. y por leerse este pedaso de ladrillaso.

Voy a copiar este post en otros foros tmb aver si alguien me puede ayudar.

no sé en tu país, pero en el mío tenemos un organo legal llamdo "indecu" (instituto para la defensa y educación del consumidor y del usuario) el cual en teoría vela por proteger al público comprador de publicidades engañosas y triquiñuelas estafadoras.

seguramente por tu país hay algo parecido.
mi recomendación es que vayas allá y armes un soberano embrollo, ya se te está negando la completación de un contrato por el cual tú pagaste una suma de dinero.

Pues... eso de "indecu" a mi no me suena que haya por aquí. jeje. Aquí está la atención al consumidor o algo así.

Buscando...

> Si la queja está relacionada con el Consumo de un producto o Servicio puedes poner una reclamación en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor las cuales pueden obligar, en algunos casos, a celebrar un arbitrio y a que la empresa acepte su resolución. Debes de buscar la más cercana a tu domicilio, dirigirte a ella y plantearles tu problema.

En los siguientes enlaces puedes localizar sus direcciones e información al respecto:

[url=http://www.consumo-inc.es/]Instituto Nacional de consumo[/url] (INC)

[url=http://www.consumo-inc.es/directorio/interior/omic/omic.htm]Oficinas municipales de Información[/url] (OMIC)



Yo te recomiendo que, además de eso, hagas lo siguiente:

1- Coge un bolígrafo, azul a ser posible.
2- Vuelves a entrar en el mismo CentroMail.
3- Te acercas amablemente al dependiente.
4- Por favor, ¿Sería usted tan amable de facilitarme el libro de reclamaciones?
5- Cuando lo tengas en las manos: - Disculpe.
6- Te acomodas para escribir "en la intimidad", y con mucho respeto, con mucha educación, todo muy correctamente, sin alterarte, dejando las cosas claras, paso a paso, condiciones, fechas del ticket, nombre del dependiente que te atendió, día, hora, qué te dijo, etc... escríbelo todo, sin faltas de ortografía, con educación o corrección, pero lógicamente demostrando tu descontento, decepción, poco formalismo, poca seriedad por parte de la empresa, poca profesionalidad, aunque al final tengas tu Xbox360 traida desde MAdrid, la poca profesionalidad no se la quita nadie.
7- No olvides añadir al final tu nombre, tu teléfono [movil a ser posible], y tu firma. Ah, y tu DNI [sin letra ;)]

5b- Si no tienen libro de reclamaciones, denuncia que no lo tienen, ya que es su obligación disponer de uno al servicio del cliente.



Espero haberte ayudado, y no olvides informarnos de cómo termina esto. ;)

vaya, Viciota se me ha adelantado en todo..sniff xDDD

De todas formas, creo que aquello del "Defensor del pueblo" tb estaba aqui en España..no se si aun existe...lo mejor es que hagas todo lo qha dicho viciota, y al tiempo lo denuncies en la oficina de atencion al consumidor...

Centromail, desde que la compro game, se sta volviendo muy rara...a mi el pedido que tenia reservado de "Way of the samurai", me llaman 2 meses despues y me dicen q esta descatalogado(no habia adelantado nada,afortunadamente).

Despues, muchissimos titulos desaparecen a los 12 meses de haber salido(o incluso antes). Es el caso de Star Ocean, Wild Arms,etc...cosas muy raras....Tambien, juegos que aparecen como disponibles en la web, luego no lo están en ninguno de los almacenes y/o tiendas...

No sé que politica sigue Game, pero desde que ha ocupado CentroMail, la están cagando pero bien...a este paso tendré que pasarme a GameShoP

[quote="Rika"]

Despues, muchissimos titulos desaparecen a los 12 meses de haber salido(o incluso antes). Es el caso de Star Ocean, Wild Arms,etc...cosas muy raras....Tambien, juegos que aparecen como disponibles en la web, luego no lo están en ninguno de los almacenes y/o tiendas...