Harry Mason viaja con su hija Cheryl, en su jeep. Se dirigen hacia Silent Hill, un pequeño pueblo al que les gusta ir. La idea del viaje fue de Cheryl, y Harry no pudo negarse.
Precisamente ese día, algo pasaba en el pueblo de Silent Hill. El pueblo vecino, Brahms, perdió toda comunicación con él, por lo que deciden mandar a un agente de la policía a investigar. La oficial Cybil Bennet sube a su moto y parte hacia el pueblo, en medio de la noche.
Harry ve a Cibyl pasar por la autopista, adelantándosele, sin darle gran importancia. Pero metros más adelante, él puede ver la motocicleta accidentada... ¿acaso el piloto se encontrará bien?
De repente, y de la nada, una mujer vestida de azul aparece en medio de la carretera, enfrente del auto de Harry. Cheryl, que dormía, se despierta ante el giro brusco del auto para evitar atropellar a la desconocida. El auto se estrella y sus tripulantes quedan inconscientes.
Harry se levanta poco después. Al parecer ya ha amanecido, pero una densa niebla cubre el lugar. Al no ver a Cheryl en el asiento, Harry se alarma y sale del auto accidentado.
Todo parece indicar que ya se encuentra en Silent Hill. Entre la niebla puede ver a Cheryl, que se aleja de él. Harry corre tras ella, y la sigue hasta un callejón. Ahí, la oscuridad aparece, y todo el lugar se torna siniestro. Criaturas como sacadas de una pesadilla aparecen con el propósito de acabar con su vida. Harry trata de escapar pero las salidas se han bloqueado. Los engendros lo toman inevitablemente entre sus garras y lo asesinan...
I. Realidad o pesadilla
Harry se levanta aterrado. Todo era una pesadilla. Pero... en dónde se hallaba en ese momento? Era una cafetería que él ya conocía, en Silent Hill, el Cafe 5to2. El estaba sobre un sofá, al parecer alguien lo llevó hasta ahí. Entonces la oficial Cybil aparece. Ella fue quien lo ha traído. Al parecer no fue un sueño lo que Harry vivió, ya que Cheryl sigue extraviada.
Cybil le cuenta a Harry sobre lo que ha estado sucediendo en el pueblo. Desde todos los habitantes del pueblo desaparecidos, hasta esos monstruos acechando por el lugar, sin mencionar que todo el pueblo parece estar bloqueado del mundo exterior. Lo que ella debe hacer es regresar a Brahms para pedir refuerzos. Harry quiere salir a buscar a su hija, a pesar del peligro y de las advertencias de Cybil, la cual no puede prohibirle nada, y sólo le ofrece un arma cargada, para alguna emergencia.
Harry descubre muy pronto que las criaturas que soñó son reales, y que Cheryl corre peligro. Decide regresar al mismo callejón donde la oscuridad se apareció, pero esta vez nada extraño sucede. Lo único que encuentra es el cuaderno de dibujo de su hija y una nota que dice "a la escuela". Parece que Cheryl se ha ido a refugiar a la escuela primaria que está cerca de ahí.
Con todas las calles bloqueadas, a Harry le cuesta pasar hacia la calle donde está la primaria. Cuando lo logra, el cielo empieza a oscurecer, exactamente como decía cerca de la puerta por donde entró :"llaves para el eclipse". Las criaturas acechan aún en la oscuridad, Harry se apresura a llegar a donde cree está su hija. Pero también ahí cosas extrañas suceden, y otras criaturas diferentes acechan.
II. El temible Otro Lado del pueblo
Extraños mensajes aparecen por la escuela. Harry logra descifrarlos y algo escalofriante sucede. Cuando sale del reloj de la escuela, aparece un enorme símbolo en el patio. Y dentro de la escuela el ambiente es peor. Es como si ya no fuese la escuela, si no una cámara de torturas.
Es en esta "escuela oscura" donde desde un teléfono de juguete Cheryl pide ayuda a su padre. La niña se oye muy asustada, lo que causa aún más preocupación y desconcierto a su padre.
A pesar del terror, Harry puede superar el miedo y reanuda la búsqueda de su hija, que parece ser más difícil cada vez. En el sótano de la escuela, se queda sin salida, junto a una criatura enorme e infernal similar a una lagartija. El enemigo no representa gran reto para Harry, el cual hace uso de sus conocimientos y vence fácilmente al monstruo. Al morir, la oscuridad del lugar desaparece y se hace de nuevo de día. Entre la transacción de ambos mundos, Harry puede ver de nuevo a esa chica de azul que estaba a punto de atropellar. ¿Qué tiene que ver ella con todo lo que está pasando?
Las campanas de la iglesia se escuchan a lo lejos. Alguien debe estar tocándolas. Es el próximo destino de Harry.
III. Las tinieblas invaden al pueblo
En la Iglesia de los Balcanes, situada no muy lejos de la primaria, se encuentra una extraña mujer, rezando. La mujer le afirma a Harry que ella sabía que vendría junto a su hija, gracias a la quiromancia. Advierte que si quiere salvar a su hija de las garras del mal, que están invadiendo al pueblo, deberá seguir el "camino del ermitaño", y no ir de un lugar para otro a la suerte. El hospital de la zona central del pueblo será el próximo lugar a donde debe ir para salvar a Cheryl, antes de que sea tarde. Ella deja en el altar una llave para acceder al otro lado del pueblo y un extraño objeto: el Flauros, el cual según palabras de Dahlia es una "jaula de paz", capaz de contrarrestar a las fuerzas del aberno.
La zona central de Silent Hill es más grande y moderna, pero las criaturas también la infestan. Poco antes de llegar al hospital, Harry escucha disparos... hay algún ser humano más cerca?
En el hospital, Harry descubre que los tiros vienen del arma de un médico residente: Michael kaufmann. El hombre acababa de acabar con una criatura, y asegura que él no sabe nada acerca de lo que está pasando, que sólo se quedó dormido y al despertar todos habían desaparecido. Tampoco ha visto a Cheryl. Kaufmann se va con una actitud muy sospechosa.
Las palabras de la señora de la iglesia deben tener algo de cierto, pensaba Harry, así que decide explorar completamente el hospital. En la oficina parece que alguien estuvo buscando algo, y un frasco yace en el suelo, el cual parece como si hubiera sido quebrado a propósito. M ás tarde algo raro sucede, y un cuarto piso aparece en el ascensor, siendo que el hospital tiene sólo 3. Harry oprime el botón, y otra visión aparece: se trata de la mujer de vestido azul, entrando a un lugar del pueblo... en la entrada hay un letrero que dice "León Verde".
El cuarto piso del hospital es muy oscuro y similar a la escuela oscura. Pero al bajar al tercer piso, Harry se da cuenta de que todo el lugar está en tinieblas. Además, nuevas y horrendas criaturas aparecen: al parecer son médicos y enfermeras que han sido ya dominadas por el mal. El sótano es especialmente enigmático, pues estaba muy oculto y además no aparece en el mapa del hospital. Y es en ese sótano donde hay una camilla especial, vacía, que parece haber estado ocupada recientemente. Al lado de ella hay una foto: la foto de la chica d azul. "Alessa", dice la foto. Pero la sorpresa de Harry viene cuando al llegar a la sala de diagnósticos encuentra a una bella enfermera, escondida y muerta de miedo, y que al ver a Harry corre para abrazarlo.
IV. La piedra del alquimista
Lisa Garland es la última residente que queda en todo el hospital, y quizá en todo el oscuro Silent Hill. Ella se alegra al ver a otro ser humano normal. Ella tampoco sabe sobre lo que sucede en el lugar, de hecho ella dice haber estado inconsciente todo ese tiempo. Lisa se porta extraña cuando Harry le pregunta sobre Cheryl, de 7 años... una niña de 7 años de edad... cuando le va a contar sobre las cosas extrañas que hay en el sótano, a Harry le comienza a doler la cabeza, y de nuevo regresa al "mundo real".
Al despertar Harry está en el mismo lugar, pero ya hay luz de nuevo. No sabe ya qué es real y qué no. Entonces aparece la misma mujer de la iglesia, la cual se presenta como Dahlia Gillespie. Ella sólo le dice que ha llegado muy tarde. Harry exige a Dahlia que le diga todo lo que sabe acerca de lo que pasa en el pueblo. La mujer clama que Silent Hill está siendo devorado por las tinieblas. Por eso todo está lleno de esos símbolos extraños: la marca de Samael, un demonio. Antes de irse, le deja a Harry una llave, diciéndole que él es el único que puede parar a Samael, y que va más allá de sus propios poderes. La "otra iglesia" es su próximo destino...
La llave parece ser de la tienda de antigüedades, el "León Verde", o la puerta de transacción al otro mundo. El lugar parece estar abandonado desde hace mucho. Harry entra y descubre una grieta en la pared. Entonces Cybil lo alcanza. Ella lo vio ir hacia allá. En sus palabras expresa que el asunto en el pueblo es más serio de lo que pensaba. Ningún auto sirve, menos las líneas telefónicas. Y las salidas del pueblo están totalmente bloqueadas. Harry le comenta sobre Dahlia a Cybil, la cual no la conoce. Cibyl cree que "las tinieblas" a las que Dahlia se refería es al narcotráfico que hay en el lugar, pues un grupo en Silent Hill distribuye una droga exclusiva a los turistas. Jamás se pudo detener la venta de la droga, y hasta ese momento las investigaciones estaban paradas. Harry se pregunta qué tendría que ver el narcotráfico con los acontecimientos macabros.
Cybil le dice a Harry que cree haber visto a Cheryl, dirigiéndose al lago. Pero la silueta era muy borrosa, además de que la imagen parecía como flotar. Para colmo, todo camino hacia el lago está bloqueado. Harry decide entrar a la grieta de la tienda, Cybil se queda a vigilar.
Tras recorrer un largo pasillo, Harry llega a un extraño altar, con unas imágenes, velas y una urna con un polvo raro. Esa debe ser "la otra iglesia" que Dahlia mencionó. Pero no hay más en el lugar, así que decide volver. Es cuando una enorme flama sale de la urna, y Harry cae inconsciente.
Lo extraño es que se levanta una vez más en el hospital oscuro, al lado de Lisa, que le dice que fue un mal sueño. Harry le comenta sobre Dahlia a Lisa. Ella dice que es una anciana demente, "la loca Gillespie" como se le conoce en el pueblo, y que es muy famosa. Dicen que se volvió loca cuando su hija murió en un incendio.
Harry desea saber sobre "las tinieblas" que Dahlia mencionó. Lisa sólo sabe que hace mucho tiempo, cuando Silent Hill no era un centro turístico, la gente vivía tranquila y todos los pobladores pertenecían a una misma religión, ocultismo y magia negra. Se creía que era una maldición de ese culto el que empezara a morir gente relacionada con el desarrollo del pueblo....
Una vez más la realidad de Harry se transforma, apareciendo él de nuevo en la tienda de antigüedades, donde debía estar el altar. Esta vez todo es oscuro. Harry imagina entonces que Lisa debería estar en el hospital, pero las calles están bloqueadas, además de tener un aspecto macabro y grotesco. Debe preguntarle a Lisa si hay alguna manera de llegar al lago: Cheryl debe estar cerca de ahí. La única manera de llegar al hospital es atravesando el centro comercial. En ese lugar, los monitores se encienden, y una visión de dolor de Cheryl aparece, pidiéndole ayuda a su padre. Después, muchos símbolos aparecen en las pantallas.
Ante tal visión, Harry sabe que el tiempo se acaba para su hija. Pero los obstáculos se interponen, ya que más bestias como sacadas de un libro de cuentos de horror lo atacan. Al final, Harry logra llegar con Lisa, que le dice que para llegar al lago debe acceder por el alcantarillado que está al lado de la escuela. Harry quiere llevarse a Lisa con él, pero ella desea quedarse. A Harry le desconcierta cada vez más la extraña presencia de Lisa en ese lugar tan peligroso.
V. Los demonios humanos
Solo, Harry va hacia el lago a través de las alcantarillas. Tras batirse contra una enorme polilla, la oscuridad cae por unos momentos, y la luz del sol entre la niebla aparece. Sin embargo cerca de la escuela todo es oscuro.
Las alcantarillas son largas y antiguas, Harry se toma algo de tiempo en salir y llegar a la zona turística del pueblo. Ahí se vuelve a encontrar a Kaufmann, que estaba en peligro de morir por una de esas criaturas. Kauffman le da las gracias y se retira, al parecer él no está tan impresionado por lo que sucede en el pueblo. A Harry le parece muy extraño su comportamiento, por lo que decide seguirle la pista. En una de las tiendas de la ciudad él encuentra drogas, y todo parece apuntar al doctor Kaufmann como un distribuidor.
Sus investigaciones llevan a Harry hasta el motel Norman, donde Kaufmann vive. Ahí se encuentra con la misma botella que estaba en el hospital, pero completa y llena. ¿Qué podrá ser? Entonces se aparece Kaufmann, sumamente molesto, el cual le arrebata la misteriosa sustancia a Harry y se retira, advirtiéndole a Harry que no se meta en asuntos ajenos.
Regresando a su búsqueda, Harry se dirige con toda prisa al lago. Es cuando todo cambia de nuevo, pero esta vez es diferente: la realidad no cambia abruptamente, si no que se desvanece enfrente de los ojos de Harry.
Poco antes de llegar al lago, en un pequeño bote, Harry se encuentra una vez más a Cybil. A él le sorprende que ella pueda estar en el otro lado. Parece ser que el mal invade cada vez más al pueblo. Cybil está tan confundida como Harry.
Dahlia se une a la conversación, llegando sorpresivamente, y clamando que el juicio final se acerca, que ya solo quedan 2 para que todo esté terminado: el círculo de Samael, y que pronto las tinieblas cubrirán todo el planeta y que aún siendo de día el sol no volverá a aparecer, y los muertos caminarán sobre la tierra y los mártires arderán en el fuego del infierno.
La anciana afirma que Cheryl será sacrificada si Harry no se apresura. Cybil se ofrece a ayudarlo, a pesar de que no entiende nada. Dahlia les dice que hay que ir al parque de diversiones y al faro antes de que sea tarde. Harry va hacia el faro, mientras que Cybil se dirige al parque de diversiones.
VI. Cosas horribles
Harry llega al faro, pero al parecer ya es muy tarde, pues sólo se aparece por unos segundos Alessa, y desaparece. Harry regresa al bote, pero Cybil no ha regresado, así que decide alcanzarla en el parque. Lo que no sabe es que Cybil ha sido atacada y posesa...
El parque de diversiones es enorme y muy oscuro. Al parecer no hay salida a ninguna parte. Harry llega al carrusel, donde puede ver a Cybil en una silla de ruedas. La chica se levanta con una mirada perversa, y saca su arma, dispuesta a ejecutar a Harry. Lamentablemente la joven no responde y Harry la asesina...
Viendo el cadáver de Cybil, Harry recuerda algunas cosas sobre su hija, sobre todo que ella no es su hija biológica, que la encontraron el y su esposa abandonada al lado de una autopista, y era una bebé pequeña e indefensa. Su esposa estaba enferma y no parecía mejorar, y como no tenían hijos propios, decidieron adoptar a la bebé. Quizá Cheryl sea la que tiene algo que ver con el pueblo.
Harry trata de buscar al responsable de todo. En ese momento aparece la mujer del vestido azul. Harry la desafía y le exige que deje a Cheryl en paz. Sólo recibe un ataque de la chica. Entonces, el Flauros que Harry conservaba, se empieza a elevar, y comienza a cambiar de forma. Y de el sale un rayo que deja fuera de combate a la joven.
Y de la nada se aparece Dahlia, que al parecer todo ese tiempo estuvo usando a Harry para atrapar a la chica; Alessa, la cual ya estaba unida a Cheryl. Sin hacer caso a Harry, Dahlia regaña a su hija, pidiéndole un último favor. Entonces ambas desaparecen ante los ojos incrédulos de Harry....
Una vez más, Harry se encuentra en la sala del hospital donde Lisa se encuentra, la cual esperaba a que se levantara de su pesadilla...
VII. Resolviendo las dudas
Lisa se ve preocupada. Ella fue a investigar al sótano, a pesar de tenerlo prohibido. Había cosas espantosas, y hasta algunas cosas le llegaban a la mente... pero no lograba recordar del todo bien. Se desespera a tal grado que sale corriendo, sin que Harry pueda hacer nada.
Parece ser el hospital, pero más bien es ningún lugar, pues los cuartos del lugar son una combinación de varios lugares en los que Harry había estado antes: la tienda de antigüedades, la escuela, el hospital... además algunas puertas están cerradas bajo llave y tienen nombres muy extraños (Palegh, Ophiel, Hagith, Bethor y Aratron).
Para él es vital hallar a su hija, y durante varias ocasiones puede ver apariciones de una niña de 7 años pero con un vestido azul y el cabello largo y sujetado en una coleta. En una rara habitación, Harry encuentra a Lisa, la cual ya recuerda todo... ella aún podía caminar por esos lugares simplemente por que era una de ellos. Harry no logra entenderla, y el miedo hace que la rechace. Entonces Lisa toma su forma original enfrente de Harry. Cuando quiere arreglar su error ya es muy tarde, pues Lisa ha desaparecido. Lo único que encuentra es su diario, en el cual peude leer que Lisa cuidaba de Alessa, y enloqueció por eso. Lisa era sólo una víctima, una adicta a la misma droga que se mencionaba en algunos lugares del pueblo: White Claudia.
Tras algunas maniobras por parte de Harry, él llega a lo que parece ser el segundo sótano del hospital, y donde encontró la foto de Alessa. En el mismo lugar, puede ver una imagen del pasado, que le aclara algunas cosas. Dahlia desde el principio deseaba revivir al demonio, usando a su hija. Alessa era una niña con poderes sobrenaturales, la cual no quería usarlos para el mal. Su madre la obligó. Y la tuvo que sacrificar, quemándola en su propia casa. Alessa entonces expulsó una parte de ella, para que Dahlia no pudiera controlarla. Esa aprte renació en un bebé: Cheryl, y Harry la halló poco después. Pero Dahlia entonces hizo un hechizo para mantener con vida a Alessa, hasta el momento en que Cheryl regresara al pueblo para volver a unirla con su cuerpo quemado.
En ese ningún lugar, Harry puede ver los recuerdos de Alessa, una niña triste que fue maltratada en su niñéz, rechazada por sus compañeros de escuela (eso se ve reflejado en un escritorio apartado, en un salón de clases). Alessa lloraba frecuentemente. En la habitación de Alessa, Harry puede ver algunos de sus dibujos y libros de cuentos de donde provenían todas esas criaturas: de la mente de Alessa. Finalmente, al pasar el cuerto, Harry ve una visión del pasado: a Dahlia insistiendo a Alessa a hacer el ritual, pero ella no quiere.
Y finalmente, Harry llega frente a Dahlia. Harry exige la vida de su hija, la cual Dahlia ha regresado a "su forma original". Al parecer Dahlia creía que a quien iba a invocar era a Dios, y que con su llegada el dolor y el sufrimiento se borrarían de la tierra. Entonces los cuerpos de Alessa y Cheryl se unen, dando vida a una visión espectral y asombrosa, a la que Dahlia se refiere como "la madre de Dios".
Kaufmann aparece también. y le mete un balazo a la anciana. Él, que antes estaba del lado de Dahlia, parece estar disgustado de la situación, el no deseaba que todo eso llegara tan lejos, además de que se sentía usado. Kaufmann saca de su bolsa el frasco que Harry le halló en el motel. Dahlia casi enloquece al verlo: se trata del Aglaofotis, la sustancia que es capaz de vencer al mal. Kaufmann la escondió para ganar tiempo, Dahlia creía haber destruido el Aglaofotis en el hospital. Entonces Kaufmann lanza la sustancia a la joven, para alegría de Dahlia, ya que el Aglaofotis realmente libera al demonio, no lo elimina. Del cuerpo de Alessa/Cheryl comienza a brotar un ser alado, con cabeza de cabra y un aspecto terrorífico.
VII. Despertando de un sueño
El demonio que ha brotado posee enormes poderes, y lo primero que hace es terminar de matar a Dahlia. Kaufmann, al ver su error, trata de huir. Harry no le tiene miedo y lo enfrenta. La batalla es cruel y difícil, pero al final el daño que le provoca es suficiente para regresarlo a su forma femenina. Entonces, empieza a llover fuego del cielo, y la joven que queda en el suelo le da las gracias a su padre. Con sus últimas fuerzas crea a un bebé y se lo entrega a Harry, y le indica la salida.
Kaufmann cree que está libre de toda culpa e intenta salir también, pero del inframundo llega Lisa con una mirada muy extraña, y no lo deja salir. Al parecer fue Kaufmann quien metió a Lisa al mundo de las drogas. Ella lo toma y se lo lleva a la eterna oscuridad...
Harry corre para dejar atrás todo lo que acaba de vivir. En medio de la noche mira al bebé que Alessa le acaba de entregar. Entonces no puede evitar mirar al cielo, preguntándose muchas cosas, extrañando a su Cheryl, pensando en un futuro, un futuro incierto...
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